Un fabricant de détergents en poudre cherchait un STPP pour une production régulière. Le client avait plusieurs exigences à confirmer avant de passer commande.
Au lieu de se concentrer uniquement sur le prix du STPP, les deux parties ont discuté des spécifications du produit, de son apparence, de sa solubilité, de son emballage et des exigences en matière de COA.
Le client a demandé un échantillon avant la première commande en vrac. Après avoir testé le matériau dans sa formulation de détergent, le client a confirmé que le produit était adapté à la production.
La commande finale a été emballée dans des sacs de 25 kg pour faciliter la manutention et le transport en entrepôt.
Il ne s'agissait pas de trouver le STPP le moins cher, mais de trouver un cahier des charges qui pourrait être fourni de manière cohérente et s'adapter au processus de production existant du client.